這一則新聞其實告訴我們，高價保養品不見得比較好用，只要找到合乎自己的膚質，能夠達到保養效果的保養品，平價也很不錯！
--------------
14萬元保養品害女過敏 掛號退費 店家拿不出證明
消費者前往台南安平一家大賣場逛街時，在艾朵莉專櫃人員推銷下買14萬4000元精油保養品，使用後發現會過敏，雙方協議退費，但拖20幾天仍未退費，業者稱已將退款支票以掛號寄出卻拿不出寄件收執憑據。事後艾朵莉表示，已將退款支票請賣場轉交。消保官說業者藉故拖延，消費者若催告給付未果可申訴。投訴組
台南藍小姐表示，2月初在安平一家賣場購物時，艾朵莉專櫃人員向她推銷排毒精油保養品，信用卡付款14萬4000元，贈送保養課程，她心動同意，其後每周到專櫃做一次保養，剛開始覺得皮膚會癢，專櫃人員告知是排毒效果，但直到5月初持續做保養後，臉部皮膚紅腫發炎，經皮膚科醫師診斷是接觸性皮膚炎，「醫師說不能再使用這些保養品。」
請賣場轉交支票
藍小姐說，她拿診斷證明向專櫃反映，5月9日在賣場主管見證下，專櫃業務襄理蔡明憲表示願全額退費，並將退款匯入她帳戶，不過直到5月28日均未收到匯款。她詢問業者，對方總是一拖再拖，即使透過賣場詢問，對方答覆5月28日已寄支票退款，但她等了2天，仍未收到退款支票。
對此，襄理蔡明憲仍稱，已在5月28日晚上以雙掛號將退款支票寄給消費者，因地址錯誤，掛號又退回公司，因此5月30日晚上將支票交付賣場轉交消費者。賣場則指出，艾朵莉專櫃無法出示掛號收執聯，應是未寄給消費者，但5月30日確實已交付退款支票，會轉交給消費者。事後藍小姐說，已收到2張合計金額14萬4000元退款支票。
可要求給付利息
台南市消保官傅然煇表示，雙方已協商解約退款，遇到業者藉故拖延退款，消費者可先寄存證信函，要求限期給付，屆期未給付，可要求遲延給付的利息，業者再不給退款，可手機市話直撥1950申訴，或循司法途徑解決。
保養品過敏自保之道
1. 使用後有過敏現象，先找皮膚專科醫師檢查確認
2. 若一次購買很多，可向消保官申訴，協商退款事宜
3. 若達成退款協議，最好簽訂協議書，並載明退款日期
4. 業者拖延不退款，可先催告，再向法院提起履行協議書之訴
資料來源：台南市消保官傅然煇、《蘋果》資料室
http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20130617/35088178/14%E8%90%AC%E5%85%83%E4%BF%9D%E9%A4%8A%E5%93%81%E5%AE%B3%E5%A5%B3%E9%81%8E%E6%95%8F%E6%8E%9B%E8%99%9F%E9%80%80%E8%B2%BB%E5%BA%97%E5%AE%B6%E6%8B%BF%E4%B8%8D%E5%87%BA%E8%AD%89%E6%98%8E
留言列表
