這一則新聞其實告訴我們,高價保養品不見得比較好用,只要找到合乎自己的膚質,能夠達到保養效果的保養品,平價也很不錯!

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14萬元保養品害女過敏 掛號退費 店家拿不出證明

消費者前往台南安平一家大賣場逛街時,在艾朵莉專櫃人員推銷下買14萬4000元精油保養品,使用後發現會過敏,雙方協議退費,但拖20幾天仍未退費,業者稱已將退款支票以掛號寄出卻拿不出寄件收執憑據。事後艾朵莉表示,已將退款支票請賣場轉交。消保官說業者藉故拖延,消費者若催告給付未果可申訴。投訴組

台南藍小姐表示,2月初在安平一家賣場購物時,艾朵莉專櫃人員向她推銷排毒精油保養品,信用卡付款14萬4000元,贈送保養課程,她心動同意,其後每周到專櫃做一次保養,剛開始覺得皮膚會癢,專櫃人員告知是排毒效果,但直到5月初持續做保養後,臉部皮膚紅腫發炎,經皮膚科醫師診斷是接觸性皮膚炎,「醫師說不能再使用這些保養品。」
請賣場轉交支票

藍小姐說,她拿診斷證明向專櫃反映,5月9日在賣場主管見證下,專櫃業務襄理蔡明憲表示願全額退費,並將退款匯入她帳戶,不過直到5月28日均未收到匯款。她詢問業者,對方總是一拖再拖,即使透過賣場詢問,對方答覆5月28日已寄支票退款,但她等了2天,仍未收到退款支票。
對此,襄理蔡明憲仍稱,已在5月28日晚上以雙掛號將退款支票寄給消費者,因地址錯誤,掛號又退回公司,因此5月30日晚上將支票交付賣場轉交消費者。賣場則指出,艾朵莉專櫃無法出示掛號收執聯,應是未寄給消費者,但5月30日確實已交付退款支票,會轉交給消費者。事後藍小姐說,已收到2張合計金額14萬4000元退款支票。
可要求給付利息

台南市消保官傅然煇表示,雙方已協商解約退款,遇到業者藉故拖延退款,消費者可先寄存證信函,要求限期給付,屆期未給付,可要求遲延給付的利息,業者再不給退款,可手機市話直撥1950申訴,或循司法途徑解決。
保養品過敏自保之道

1. 使用後有過敏現象,先找皮膚專科醫師檢查確認
2. 若一次購買很多,可向消保官申訴,協商退款事宜
3. 若達成退款協議,最好簽訂協議書,並載明退款日期
4. 業者拖延不退款,可先催告,再向法院提起履行協議書之訴
資料來源:台南市消保官傅然煇、《蘋果》資料室

http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20130617/35088178/14%E8%90%AC%E5%85%83%E4%BF%9D%E9%A4%8A%E5%93%81%E5%AE%B3%E5%A5%B3%E9%81%8E%E6%95%8F%E6%8E%9B%E8%99%9F%E9%80%80%E8%B2%BB%E5%BA%97%E5%AE%B6%E6%8B%BF%E4%B8%8D%E5%87%BA%E8%AD%89%E6%98%8E

 

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